答记者问｜线下建“阵地”、线上“一张图”，山东创新国防动员宣传教育

齐鲁晚报·齐鲁壹点 徐润杰(xúrùnjié) 崇真 近日，家住(jiāzhù)青岛西海岸新区的市民汪女士向齐鲁晚报(qílǔwǎnbào)·齐鲁壹点情报站反映，自家尚未入住的新房因下水管道堵塞导致家具橱柜被粪水浸泡开裂，维修费用近十万元，损失(sǔnshī)该由谁来付？关于此事，小区(xiǎoqū)物业尚未作出回复。 “我一打开门，屋里全都是黄色的脏水，东西都漂(piāo)起来了。”6月4日一早，汪女士(nǚshì)像往常一样来到半山云境的新房，去开窗通风好早日入住，没想到开门后的场景却把汪女士吓了一大跳。屋内厚厚的积水(jīshuǐ)夹杂着各种杂物(záwù)，原本整洁的房间变得又臭又脏。 汪女士最开始我不知道是(shì)怎么回事，就开始找是哪儿出的问题(wèntí)。当她走到卫生间门口时，里面(lǐmiàn)的景象差点让她吐出来，只见从未使用过的卫生间被黄色的粪便覆盖(fùgài)，打开马桶盖，里面满满的都是粪便，原来是下水管道堵了。她立马拨打了物业的电话，要求其上门帮忙(bāngmáng)处理此事。 经过物业(wùyè)的(de)(de)判断，汪女士(nǚshì)家里的情况系公用管道堵塞所致。“物业那边说，如果疏通管道产生费用的话需要我们自己承担。”汪女士说，经过协调，当天便将(jiāng)堵塞的管道疏通，并清理出了(le)许多的杂物。“清理出来的不但有建筑(jiànzhù)垃圾，还有卫生纸、饭菜等杂物，物业的意思是我们自行协调解决。”汪女士介绍，该楼共有(gòngyǒu)26层，新房所在的16楼以上的业主她也无法取得联系。“我也去楼上看了，除了两户没有装修，其余的都装修完(wán)了，还有几户已经入住了，但我不太确定，也没法联系上他们，我也没有这个(zhègè)能力，这应该是物业的职责。”汪女士说道，物业目前给出的解决方案是建立微信群，协调各业主解决问题。“但到现在，群拉起来了，物业在里面发了几张(jǐzhāng)图以后就没动静了，我再去问物业就让我去起诉解决问题。” 看着新家的橱柜和墙面被污水浸泡后逐渐开裂，汪女士(nǚshì)(nǚshì)心痛不已。“新家一次还没住过，就遇上这种事，现在橱柜都(dōu)要重新修复，地砖也需要重新处理，要花近十万块钱，这部分费用总不能让我自己承担吧。”汪女士希望物业能够出面积极协助将此事圆满解决(yuánmǎnjiějué)。 管道(guǎndào)堵塞是否与建筑(jiànzhù)质量以及管道设计有关？6月20日，记者联系到青岛(qīngdǎo)半山云镜小区的开发商中海地产了解相关情况。中海地产青岛分公司半山云境(yúnjìng)项目(xiàngmù)负责人陈先生称，经核查，该项目工程建设强制性标准，满足相关设计规范一般性(yìbānxìng)条款，无(wú)管线设计或质量问题。同时，该负责人称，除日常居住过程中易导致管道堵塞问题的情形外，在项目集中装修期间易因(yìyīn)不规范的装修行为而导致排水管道堵塞。尤其是在装修过程中的卫生间防水、墙地砖铺贴施工(shīgōng)阶段，易发生装修人员将施工废料倒入下水管道的情况，该问题会极大影响(yǐngxiǎng)管道排水效率，甚至直接导致排水支管、主管的完全堵塞，给业主造成直接经济损失，引起邻里纠纷。 图为开发商提供的设计单位核查情况(qíngkuàng)说明。 随后(suíhòu)，记者拨打了半山云境小区(xiǎoqū)物业的电话，了解相关情况。物业工作人员告诉记者，需询问(xúnwèn)领导后给予回复。但截至发稿时，记者未收到任何回复。 汪(wāng)女士(nǚshì)的(de)损失该由谁负责？汪女士该如何维护自己(zìjǐ)的合法权益？山东拓蓝律师事务所主任宋瑞兵称，在此事件中，因不能(bùnéng)确定具体侵权(qīnquán)人，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十二条“二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，能够确定责任大小(dàxiǎo)的，各自承担相应(yīng)的责任；难以确定责任大小的，平均承担责任”，楼上业主不能证明(zhèngmíng)自己没有过错(guòcuò)，则构成共同侵权，应承担相应责任，若能(ruònéng)证明自己无过错则可(kě)免责。而物业公司则有对(duì)小区公共设施进行日常维修养护、定期检查及防止损失扩大(kuòdà)的义务，若其未履行好这些义务，如未定期疏通下水道、未及时发现和处理堵塞问题(wèntí)等，导致损失发生或扩大，应承担相应赔偿责任。同时，若受损业主对房屋疏于管理，未及时发现和处理堵塞问题，导致损失扩大，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条“被侵权人对同一损害的发生或者(huòzhě)扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任”，需自行承担部分责任。如果能证明下水道管线设计不合理，或因房屋质量问题导致下水管道堵塞，根据《中华人民共和国民法典》第289条以及房屋买卖合同规定，开发商应承担维修疏通责任及相应赔偿责任。 新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索(sōusuǒ)微信小程序“齐鲁壹点”，全省800位记者在线等你来(lái)报料！